Verejné obchodné podmienky

Pre účely týchto Verejných obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

• Cenník – aktuálny prehľad cien Predplatného, Služieb a Tovaru poskytovaných Prevádzkovateľom, ktorý je k dispozícii pre Klienta na Webovej stránke Formery+.
• Digitálny obsah – obsah v digitálnej podobe sprístupňovaný Klientovi prostredníctvom online platformy Formery+, najmä online video lekcie pilatesu, audiovizuálne materiály, texty, programy a iné digitálne materiály určené na osobné, nekomerčné použitie Klienta.
• Doplnkové služby – doplnkové digitálne služby poskytované Prevádzkovateľom popri Službách, najmä špecializované programy, výzvy, workshopy alebo iný online obsah podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.
• Fakturačné obdobie – časové obdobie, za ktoré je Klientovi účtovaná cena Predplatného, pričom dĺžka fakturačného obdobia zodpovedá typu zvoleného Predplatného (mesačné alebo ročné) a začína plynúť dňom aktivácie Predplatného alebo dňom nasledujúcim po skončení Free trial-u, ak tieto Verejné obchodné podmienky neustanovujú inak.
• Free trial – bezplatné skúšobné obdobie v trvaní 3 dní, počas ktorého má Klient bezplatný prístup k online obsahu platformy Formery+ za podmienok uvedených v týchto Verejných obchodných podmienkach.
• Klient – fyzická osoba staršia ako 16 rokov, ktorá má aktívne Predplatné alebo využíva Free trial a využíva Služby alebo Doplnkové služby poskytované Prevádzkovateľom prostredníctvom online platformy Formery+, alebo prostredníctvom Webovej stránky Formery+ a Webovej stránky Formery studio.
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktorej predmetom je predaj a kúpa Tovaru. Zmluva vzniká zaplatením a prevzatím Tovaru v Prevádzke.
• Lektor – osoba s odbornou kvalifikáciou, ktorá vedie a prezentuje online video lekcie pilatesu sprístupnené Klientom prostredníctvom platformy Formery+.
• Platforma Formery+ – digitálna online platforma prevádzkovaná Prevádzkovateľom, prostredníctvom ktorej sú Klientovi sprístupňované online video lekcie pilatesu na podložke určené na cvičenie v domácom alebo inom súkromnom prostredí.
• Platobná brána – platobná brána prevádzkovaná spoločnosťou Stripe prostredníctvom služby s názvom „Stripe“, a ktorá umožňuje Klientovi uhrádzať Predplatné a iné platby cez Registračný a Rezervačný systém dostupný na Webovej stránke Formery+.
• Predplatné – časovo ohraničený prístup Klienta k Digitálnemu obsahu a Službám online platformy Formery+, poskytovaný na základe opakovanej platby za zvolené Fakturačné obdobie (najmä mesačné alebo ročné), ktorý sa po uplynutí fakturačného obdobia automaticky obnovuje na ďalšie fakturačné obdobie za rovnakých podmienok, pokiaľ Klient Predplatné nezruší v súlade s týmito Verejnými obchodnými podmienkami.
• Prevádzka – športové zariadenie pod názvom: FORMERY, ktoré sa nachádza na adrese: Strojárenská 9, 040 01 Košice (v texte môže byť uvedená aj ako „Štúdio“).
• Prevádzková doba – doba, počas ktorej môže Klient zakúpiť alebo vyzdvihnúť Tovar. Prevádzková doba je uvedená na Webovej stránke Formery studio.
• Prevádzkovateľ – obchodná spoločnosť pilco. s.r.o., so sídlom: Námestie Osloboditeľov 3/A, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 56 839 677, DIČ: 2122461550, IČ DPH: SK2122461550, spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri na Mestskom súde Košice, oddiel: Sro, vložka č. 61826/V, ktorá prevádzkuje športové zariadenie.
• Registračný systém – online systém dostupný prostredníctvom Webovej stránky Formery+, kde sa Klient registruje pre využívanie Služieb Platformy Formery+, spravuje svoj užívateľský účet, Predplatné, objednávky a platby za Tovar.
• Reklamačný poriadok – poriadky, ktoré bližšie upravujú spôsob uplatňovania nárokov Klienta, ktoré vyplývajú zo zodpovednosti Prevádzkovateľa za nedostatky a vady poskytnutej Služby alebo Doplnkovej služby a Tovaru a spôsob a postup pri vybavovaní reklamácie.
• Služby – digitálne služby poskytované Prevádzkovateľom prostredníctvom online platformy Formery+ v rámci predmetu podnikania Prevádzkovateľa, ktorými sú hlavne online video lekcie pilatesu na podložke, podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa, ktoré predstavujú Digitálny obsah.
• Štúdio – priestory určené na športovú činnosť, organizovanie športových, kultúrnych a iných spoločenských podujatí.
• Tovar – tovar, ktorý ponúka Prevádzkovateľ Klientom alebo iným osobám, najmä oblečenie a doplnky podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.
• Užívateľský účet – individuálny elektronický účet Klienta vytvorený prostredníctvom Platformy Formery+, prostredníctvom ktorého má Klient prístup k Digitálnemu obsahu Platformy Formery+, spravuje svoje Predplatné, Storno Predplatného osobné údaje, platby.
• VOP – tieto Verejné obchodné podmienky, ktoré sú zverejnené na Webovej stránke Formery+ a ktoré upravujú vzájomné práva a povinnosti vznikajúce medzi Prevádzkovateľom a Klientom pri využívaní online platformy Formery+ a pri nákupe Tovaru prostredníctvom Webovej stránky Formery+, ako aj ďalšie právne vzťahy súvisiace s činnosťou Prevádzkovateľa.
• Vyššia moc – právna udalosť spočívajúca v mimoriadnej, nepredvídateľnej, neodvrátiteľnej a nezavinenej udalosti, najmä živelné udalosti, prírodné katastrofy, vojnové konflikty, vzbura, revolúcie, povstanie, štrajk, požiar, výbuch, zemetrasenie, povodeň, údery bleskov, víchrice, kalamity, pandémie a podobne.
• Webová stránka Formery+ – internetová stránka Prevádzkovateľa www.formery.plus, prostredníctvom ktorej sú Klientom sprístupňované informácie o online platforme Formery+, Službách, Predplatnom, Tovare, VOP, Reklamačnom poriadku, Podmienkach ochrany osobných údajov a ďalšie informácie pre Klientov.
• Webová stránka Formery studio – internetová stránka Prevádzkovateľa www.formery.studio, na ktorej je možné nájsť aktuálne informácie o činnosti Prevádzky, službách poskytovaných v prevádzke, tovaroch dostupných v prevádzke, Prevádzkovej dobe, VOP Prevádzky, prevádzkovom a reklamačnom poriadku prevádzky a ďalšie informácie pre Klientov.
• Zmluva o poskytovaní Služieb – zmluva uzatvorená medzi Prevádzkovateľom a Klientom na diaľku prostredníctvom Webovej stránky, na základe ktorej Prevádzkovateľ poskytuje Klientovi prístup k Službám a Digitálnemu obsahu online platformy Formery+ a Klient sa zaväzuje uhradiť cenu Predplatného podľa aktuálneho Cenníka.
• Zodpovedná osoba – osoba poverená Prevádzkovateľom, ktorá zabezpečuje komunikáciu s Klientmi prostredníctvom elektronických prostriedkov, poskytuje informácie o Službách, Predplatnom a Tovare, prijíma a vybavuje reklamácie a vykonáva ďalšie činnosti súvisiace s prevádzkou online platformy Formery+; konanie Zodpovednej osoby sa považuje za konanie Prevádzkovateľa.
• Zrušenie Predplatného (storno) – jednostranný úkon Klienta, ktorým Klient ukončuje automatickú obnovu Predplatného, vykonaný prostredníctvom Užívateľského účtu alebo oznámením doručeným Prevádzkovateľovi, pričom účinky zrušenia nastávajú uplynutím aktuálneho zaplateného fakturačného obdobia, ak tieto VOP neustanovujú inak.

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou pilco. s.r.o., ako Prevádzkovateľom online platformy Formery+, a Klientmi pri využívaní Služieb, Doplnkových služieb a pri nákupe Tovaru prostredníctvom Webovej stránky Formery+.

VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy o poskytovaní Služieb a Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Prevádzkovateľom a Klientom.

Používaním online platformy Formery+, vytvorením Užívateľského účtu, aktiváciou Free trialu alebo zakúpením Predplatného Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.

Medzi Prevádzkovateľom a Klientom vznikajú zmluvné vzťahy a to:

Zmluva o poskytovaní Služieb, ktorá vzniká:

• vytvorením Užívateľského účtu Klienta, aktiváciou Free trial-u,
• zakúpením Predplatného a uhradením ceny Predplatného prostredníctvom Platobnej brány.

Zmluva o poskytovaní Služieb je zmluva uzavretá na diaľku v zmysle osobitných predpisov.

Kúpna zmluva, ktorá vzniká:

• okamihom zaplatenia a prevzatia Tovaru v Prevádzke, alebo
• okamihom potvrdenia objednávky Tovaru Prevádzkovateľom prostredníctvom Užívateľského účtu; v takom prípade ide o Kúpnu zmluvu uzavretú na diaľku v zmysle osobitných predpisov.

Uzavretím ktorejkoľvek z uvedených zmlúv Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, rozumie ich obsahu a vyjadruje s nimi súhlas. Podmienky odstúpenia od zmluvy sú upravené v samostatnej časti týchto VOP.

Prevádzkovateľ poskytuje prostredníctvom online platformy Formery+ digitálne Služby, ktorých obsahom sú:

• vopred nahrané online video lekcie pilatesu na podložke,
• pohybových a tréningové programy zamerané na rôzne úrovne a ciele,
• edukačný a sprievodný Digitálny obsah súvisiaci s pohybom, cvičením a zdravým životným štýlom.

Služby sú poskytované výlučne online, bez osobnej prítomnosti Lektora a bez individuálneho dohľadu nad Klientom.

Popri základných Službách môže Prevádzkovateľ Klientom poskytovať aj Doplnkové služby.

Doplnkové služby predstavujú rozšírenie alebo doplnenie základných Služieb a môžu zahŕňať najmä:

• tematické alebo časovo obmedzené tréningové programy,
• pohybové výzvy (challenges),
• online workshopy, prednášky alebo edukatívne formáty,
• sprievodné materiály v digitálnej podobe (napr. PDF, audio obsah, metodické návody),
• iný špeciálny Digitálny obsah podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa.

Doplnkové služby môžu byť:

• súčasťou Predplatného,
• poskytované bezodplatne,
• alebo spoplatnené samostatne, podľa informácií uvedených v Cenníku alebo v popise konkrétnej Doplnkovej služby.

Ak je Doplnková služba spoplatnená samostatne, podmienky jej poskytnutia, rozsah, cena a prípadné obmedzenia budú Klientovi oznámené pred jej zakúpením.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Doplnkové služby časovo obmedziť, ukončiť alebo zmeniť ich obsah, pričom tým nie je dotknuté právo Klienta na využitie už zaplatenej Doplnkovej služby v rozsahu, v akom bola zakúpená.

Prevádzkovateľ neposkytuje v rámci Služieb a Doplnkových služieb:

• zdravotnú, rehabilitačnú alebo fyzioterapeutickú starostlivosť,
• osobné konzultácie zdravotného stavu Klienta, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Rozsah, obsah, štruktúra a forma Služieb sú určované Prevádzkovateľom podľa aktuálnej ponuky zverejnenej na Webovej stránke Formery+. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Služby meniť, aktualizovať, rozširovať alebo obmedziť, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak tým nie je dotknuté už zaplatené Predplatné.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služieb alebo Doplnkových služieb v nevyhnutnom rozsahu a na nevyhnutný čas, a to najmä z dôvodu technickej údržby, aktualizácií systému, technických porúch, bezpečnostných opatrení alebo iných objektívnych dôvodov na strane Prevádzkovateľa alebo tretích osôb zabezpečujúcich prevádzku online platformy Formery+.

Všetok Digitálny obsah sprístupnený prostredníctvom online platformy Formery+, najmä online video lekcie pilatesu, audiovizuálne záznamy, texty, metodické materiály, programy, grafické prvky, logá, dizajn platformy a iné digitálne materiály (ďalej len „Autorský obsah“), je chránený autorským právom, právami k databázam, právami k ochranným známkam, ako aj ďalšími právami duševného vlastníctva podľa príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.

Nositeľom autorských práv k Autorskému obsahu je Prevádzkovateľ alebo tretie osoby, ktoré udelili Prevádzkovateľovi licenciu na jeho použitie.

Zakúpením Predplatného alebo využívaním Free trial-u udeľuje Prevádzkovateľ Klientovi nevýhradnú, neprenosnú, časovo obmedzenú licenciu na používanie Autorského obsahu výlučne na osobné, nekomerčné účely Klienta, a to počas trvania Predplatného alebo Free trial-u.

Klient nie je oprávnený udeľovať sublicencie, sprístupňovať Autorský obsah tretím osobám ani umožniť jeho používanie iným osobám.

Klient sa zaväzuje, že bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa nebude najmä:

• kopírovať, nahrávať, sťahovať alebo inak rozmnožovať Autorský obsah,
• šíriť, verejne sprístupňovať alebo zverejňovať Autorský obsah, vrátane jeho zdieľania prostredníctvom sociálnych sietí, cloudových úložísk alebo iných online platforiem,
• používať Autorský obsah na komerčné účely alebo v rámci podnikateľskej činnosti,
• zasahovať do technických ochranných opatrení Autorského obsahu alebo sa pokúšať obchádzať zabezpečenie platformy Formery+,
• upravovať, meniť alebo vytvárať odvodené diela z Autorského obsahu.

V prípade porušenia autorských práv alebo týchto VOP zo strany Klienta je Prevádzkovateľ oprávnený:

• okamžite obmedziť alebo zrušiť prístup Klienta k online platforme Formery+,
• požadovať od Klienta zdržanie sa protiprávneho konania,
• požadovať náhradu škody spôsobenej porušením autorských práv,
• uplatniť voči Klientovi primerané právne nároky v súlade s platnými právnymi predpismi.

Licencia na používanie Autorského obsahu zaniká:

• uplynutím doby trvania Predplatného alebo Free trial-u,
• zrušením Užívateľského účtu,
• porušením týchto VOP zo strany Klienta.

Zánikom licencie je Klient povinný bezodkladne ukončiť používanie Autorského obsahu.

Predplatné poskytuje Klientovi časovo ohraničený prístup k Digitálnemu obsahu a Službám online platformy Formery+ v rozsahu zodpovedajúcom typu zvoleného Predplatného.

Predplatné sa uzatvára na zvolené Fakturačné obdobie (mesačné alebo ročné) a umožňuje Klientovi neobmedzený prístup k dostupnému obsahu počas jeho trvania, pokiaľ nie je pri konkrétnom obsahu uvedené inak.

Predplatné sa po uplynutí príslušného Fakturačného obdobia automaticky obnovuje na ďalšie Fakturačné obdobie za rovnakých podmienok a za cenu uvedenú v platnom Cenníku, pokiaľ Klient Predplatné nezruší v súlade s týmito VOP.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť výšku ceny Predplatného alebo jeho podmienky, pričom o takejto zmene bude Klient informovaný primeraným spôsobom vopred. Zmena ceny alebo podmienok sa uplatní najskôr od nasledujúceho Fakturačného obdobia.

Free trial predstavuje bezplatné skúšobné obdobie v trvaní 3 dní, počas ktorého má Klient možnosť oboznámiť sa s vybraným Digitálnym obsahom a Službami online platformy Formery+.

Free trial je spravidla dostupný len raz pre jedného Klienta a je viazaný na konkrétny Užívateľský účet, pokiaľ Prevádzkovateľ neurčí inak.

Na aktiváciu Free trial-u môže byť vyžadované zadanie platobných údajov Klienta prostredníctvom Platobnej brány, pričom počas trvania Free trialu nebude Klientovi účtovaná žiadna platba.

Ak Klient nezruší Predplatné najneskôr do posledného dňa trvania Free trialu, dôjde k automatickej aktivácii Predplatného a Klientovi bude účtovaná cena Predplatného podľa platného Cenníka, a to na začiatku nasledujúceho Fakturačného obdobia.

Zrušením Predplatného počas trvania Free trialu zaniká Klientovi prístup k obsahu platformy Formery+ okamihom skončenia Free trialu, bez vzniku akýchkoľvek ďalších nárokov.

Platobné podmienky:

Platby za Predplatné, Doplnkové služby alebo Tovar sa uskutočňujú výlučne bezhotovostne prostredníctvom Platobnej brány Stripe, a to spôsobmi platby umožnenými touto platobnou bránou.

Príjemcom platieb je Prevádzkovateľ.

Klient je povinný zabezpečiť, aby platobné údaje uvedené pri registrácii alebo platbe boli správne, aktuálne a aby mal na účte alebo platobnej karte dostatok finančných prostriedkov na vykonanie platby.

V prípade neúspešnej alebo odmietnutej platby je Prevádzkovateľ oprávnený:

• dočasne obmedziť alebo pozastaviť prístup Klienta k Službám Platformy Formery+,
• opakovane sa pokúsiť o vykonanie platby prostredníctvom Platobnej brány,
• vyzvať Klienta na aktualizáciu platobných údajov.

Daňový doklad (faktúru) v zmysle zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty vystavuje Prevádzkovateľ Klientovi po skončení príslušného Fakturačného obdobia, za ktoré bolo Predplatné uhradené, a to najneskôr do 15 dní odo dňa jeho skončenia.

Daňový doklad je Klientovi sprístupnený v elektronickej forme, v Užívateľskom účte Klienta.

Klient je povinný uhradiť Predplatné za Služby, Doplnkové služby alebo cenu za Tovar podľa aktuálne platného Cenníka zverejneného na Webovej stránke Formery+.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť Cenník. Zmena Cenníka nemá vplyv na cenu už zakúpeného Predplatného ani na cenu Služieb alebo Doplnkových služieb uhradených pred nadobudnutím účinnosti zmeny Cenníka.

Ceny Predplatného za Služby a Doplnkové služby sú uvádzané v mene EUR (€) ako konečné ceny, t. j. vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty (DPH), ak sa uplatňuje, ako aj všetkých ostatných daní a poplatkov.

Ceny Tovaru sú uvádzané v mene EUR (€) ako konečné ceny, t. j. vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty (DPH), ak sa uplatňuje, a prípadných ďalších daní a poplatkov.

Prevádzkovateľ je oprávnený informovať Klientov o zvýhodnených cenách, časovo obmedzených ponukách, propagačných akciách alebo súťažiach týkajúcich sa Služieb, Doplnkových služieb alebo Predplatného (ďalej len „Špeciálne ponuky“).

Špeciálne ponuky platia výlučne po dobu určenú Prevádzkovateľom a za podmienok stanovených ku konkrétnej Špeciálnej ponuke.

Klient berie na vedomie, že na poskytnutie zliav, zvýhodnených cien alebo iných výhod v rámci Špeciálnych ponúk nevzniká právny nárok, pokiaľ Prevádzkovateľ neurčí inak.

Na využívanie Služieb online platformy Formery+ je potrebné vytvorenie Užívateľského účtu na Webovej stránke Formery+. Vytvorenie Užívateľského účtu je bezplatné.

Pri vytvorení Užívateľského účtu Klient poskytuje Prevádzkovateľovi svoje osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na registráciu, poskytovanie Služieb a plnenie zákonných povinností, najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• fakturačné údaje,
• prípadne ďalšie údaje, ktoré Klient dobrovoľne uvedie vo svojom Užívateľskom účte.

Užívateľský účet môže vytvoriť len fyzická osoba staršia ako 16 rokov.

Klient je povinný poskytovať pravdivé, presné a aktuálne údaje a v prípade ich zmeny ich bez zbytočného odkladu aktualizovať prostredníctvom Užívateľského účtu.

Prostredníctvom Užívateľského účtu je Klient oprávnený najmä:

• pristupovať k Digitálnemu obsahu a Službám online platformy Formery+,
• spravovať svoje Predplatné, vrátane Zrušenia (storna) Predplatného,
• spravovať a aktualizovať svoje osobné a kontaktné údaje,
• spravovať platobné údaje prostredníctvom Platobnej brány.

Klient je povinný:

• zabezpečiť ochranu svojich prihlasovacích údajov,
• bezodkladne informovať Prevádzkovateľa o podozrení na neoprávnený prístup k Užívateľskému účtu,
• zdržať sa sprístupňovania Užívateľského účtu tretím osobám.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škodu vzniknutú v dôsledku porušenia povinností Klienta týkajúcich sa ochrany Užívateľského účtu.

Klient je oprávnený požiadať o zrušenie Užívateľského účtu, a to prostredníctvom elektronickej pošty zaslanej Prevádzkovateľovi alebo prostredníctvom funkcie dostupnej v Užívateľskom účte, ak je sprístupnená.

Zrušením Užívateľského účtu zo strany Klienta dochádza zároveň aj k zrušeniu (stornu) Predplatného, t. j. k ukončeniu jeho automatickej obnovy na ďalšie Fakturačné obdobie.

Zrušenie Užívateľského účtu nemá vplyv na trvanie už zaplateného Fakturačného obdobia. Klient má právo využívať Služby online platformy Formery+ až do uplynutia aktuálneho zaplateného Fakturačného obdobia, pokiaľ nie je Užívateľský účet zrušený z dôvodu porušenia týchto VOP.

Klient je oprávnený kedykoľvek zrušiť Predplatné, a to prostredníctvom Užívateľského účtu alebo oznámením doručeným Prevádzkovateľovi prostredníctvom e-mailovej adresy hello@formery.plus.

Zrušením Predplatného sa rozumie ukončenie automatickej obnovy Predplatného na ďalšie Fakturačné obdobie. Zrušenie Predplatného nemá vplyv na trvanie už zaplateného Fakturačného obdobia.

Účinky zrušenia Predplatného nastávajú uplynutím aktuálneho zaplateného Fakturačného obdobia, pričom do tohto momentu má Klient plný prístup k Digitálnemu obsahu a Službám online platformy Formery+.

Za už zaplatené Fakturačné obdobie nevzniká Klientovi nárok na vrátenie alikvotnej časti ceny Predplatného, pokiaľ tieto VOP výslovne neustanovujú inak.

Reklamačný poriadok Služieb upravuje spôsob a podmienky uplatňovania reklamácií týkajúcich sa Služieb a Doplnkových služieb poskytovaných Prevádzkovateľom prostredníctvom online platformy Formery+, ktoré predstavujú Digitálny obsah poskytovaný na diaľku.

Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu, ak Služby alebo Doplnkové služby vykazujú vady, najmä ak:

• Digitálny obsah nie je Klientovi sprístupnený v rozsahu zodpovedajúcom zvolenému Predplatnému,
• Služby nie sú poskytované v súlade s ich popisom uvedeným na Webovej stránke Formery+,
• dôjde k dlhodobej alebo opakovanej technickej poruche na strane Prevádzkovateľa, ktorá znemožňuje využívanie Služieb.

Za vadu Služby sa nepovažuje najmä:

• subjektívna nespokojnosť Klienta s obsahom, štýlom cvičenia, lektorom alebo obtiažnosťou lekcií,
• dočasná nedostupnosť spôsobená technickými alebo softvérovými problémami na strane Klienta,
• obmedzenia vyplývajúce z nastavení zariadenia, internetového pripojenia alebo softvéru Klienta,
• krátkodobé výpadky spôsobené údržbou systému alebo aktualizáciami.

Klient je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o vade dozvedel.

Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom elektronickej pošty zaslanej na kontaktnú e-mailovú adresu Prevádzkovateľa hello@formery.plus.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.

Odstúpenie od zmluvy:

Zmluva o poskytovaní Služieb je uzatvorená na diaľku prostredníctvom Webovej stránky Formery+.

Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od Zmluvy o poskytovaní Služieb v lehote 14 dní odo dňa jej uzatvorenia, a to bez uvedenia dôvodu, v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Klient berie na vedomie, že v prípade Digitálneho obsahu poskytovaného online platformou Formery+, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, právo na odstúpenie od Zmluvy zaniká okamihom začatia poskytovania Služieb, ak:

• Klient udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania Digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, a
• Klient bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy.

Udelením súhlasu so začatím poskytovania Služieb, najmä aktiváciou Predplatného alebo začatím Free trial-u, Klient výslovne súhlasí so začatím poskytovania Digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy o poskytovaní Služieb a potvrdzuje, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od Zmluvy.

Klient má právo uplatniť reklamáciu na zakúpený Tovar, ak je vadný, alebo nezodpovedá vlastnostiam dohodnutým v Kúpnej zmluve.

Pri uplatnení reklamácie Tovaru je Klient povinný najmä:

• preukázať uzavretie Kúpnej zmluvy (napr. dokladom o kúpe alebo potvrdením z Užívateľského účtu),
• uviesť, aká vada Tovaru sa prejavuje a akým spôsobom,
• uviesť, ktorý z nárokov si uplatňuje, ak to povaha vady umožňuje.

Reklamáciu Tovaru môže Klient uplatniť osobne v Prevádzke počas Prevádzkovej doby. Oznámenie reklamácie môže Klient zaslať aj e-mailom na kontaktnú adresu Prevádzkovateľa hello@formery.plus.

Lehota na vybavenie reklamácie je 30 kalendárnych dní odo dňa jej riadneho uplatnenia.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku:

Ak je Kúpna zmluva na Tovar uzavretá na diaľku prostredníctvom Užívateľského účtu Klienta, Klient ako spotrebiteľ má právo aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.

Klient je povinný Tovar vrátiť Prevádzkovateľovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy, a to osobne v Prevádzke počas Prevádzkovej doby. Klient znáša náklady spojené s vrátením Tovaru do Prevádzky.

Prevádzkovateľ vráti Klientovi všetky platby prijaté od Klienta v súvislosti s danou Kúpnou zmluvou najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy.

Klient zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

Klient je povinný:

• oboznámiť sa pred využívaním Služieb, Doplnkových služieb alebo Predplatného s aktuálnym znením VOP a dodržiavať ich,
• využívať Služby a Digitálny obsah iba v prípade, ak jeho zdravotný stav umožňuje vykonávanie fyzickej aktivity, a zohľadniť svoje individuálne zdravotné obmedzenia a riziká spojené s cvičením,
• cvičiť primerane svojim schopnostiam, zdravotnému stavu a fyzickej kondícii,
• riadiť sa pokynmi a odporúčaniami uvedenými v online lekciách a materiáloch prezentovaných Lektormi,
• zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo narušiť riadne fungovanie online platformy Formery+ alebo neoprávnene zasiahnuť do práv Prevádzkovateľa,
• chrániť svoje prihlasovacie údaje k Užívateľskému účtu a neumožniť prístup k Digitálnemu obsahu tretím osobám,
• zdržať sa neoprávneného kopírovania, šírenia alebo iného používania Digitálneho obsahu v rozpore s týmito VOP.

Klient má právo na:

• sprístupnenie Digitálneho obsahu a Služieb v rozsahu zodpovedajúcom zvolenému Predplatnému,
• pravdivé, úplné a aktuálne informácie o Službách, Doplnkových službách, Predplatnom a ich podmienkach,
• uplatnenie reklamácie v súlade s Reklamačným poriadkom pre Služby a Reklamačným poriadkom pre Tovar,
• Zrušenie Predplatného (storno) v súlade s týmito VOP.

Prevádzkovateľ je povinný:

• poskytovať Služby a Digitálny obsah prostredníctvom online platformy Formery+ v súlade s týmito VOP a všeobecne záväznými právnymi predpismi,
• zabezpečiť odbornú prípravu a vedenie online lekcií kvalifikovanými Lektormi,
• zverejniť a sprístupniť aktuálny Cenník Predplatného, Služieb a Tovaru na Webovej stránke Formery+,
• poskytovať Klientom pravdivé, úplné a aktuálne informácie o ponúkaných Službách a podmienkach ich využívania,
• vybavovať reklamácie Klientov v súlade s Reklamačným poriadkom a platnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ má právo:

• určovať podmienky poskytovania Služieb, Doplnkových služieb a Predplatného,
• na úhradu ceny Predplatného, Služieb alebo Tovaru podľa platného Cenníka,
• dočasne obmedziť alebo zrušiť prístup Klienta k online platforme Formery+ v prípade porušenia týchto VOP,
• vykonávať zmeny v rozsahu, obsahu alebo technických podmienkach poskytovania Služieb, pokiaľ tým nedôjde k podstatnému obmedzeniu práv Klienta,
• komunikovať s Klientom prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v Užívateľskom účte.

Vo veci ochrany a spracovania osobných údajov Klientov sa použijú Podmienky ochrany osobných údajov, dostupné na Webovej stránke Formery+.

Zodpovednosť za škodu vzniknutú v súvislosti s využívaním Služieb a Digitálneho obsahu online platformy Formery+ sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

Klient berie na vedomie, že Služby poskytované prostredníctvom online platformy Formery+ majú charakter odporúčacej a vzdelávacej fyzickej aktivity a nie sú poskytované ako individuálne zdravotné, rehabilitačné alebo liečebné služby.

Klient využíva Služby online platformy Formery+ na vlastnú zodpovednosť a vyhlasuje, že jeho zdravotný stav mu umožňuje vykonávať fyzickú aktivitu zodpovedajúcu obsahu poskytovaných online lekcií.

Klient je povinný:

• zvážiť svoje individuálne zdravotné obmedzenia,
• prispôsobiť intenzitu cvičenia svojim schopnostiam,
• v prípade pochybností o svojom zdravotnom stave konzultovať vykonávanie cvičení s lekárom alebo iným zdravotníckym odborníkom.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za zdravotné komplikácie, úrazy alebo zhoršenie zdravotného stavu Klienta vzniknuté v dôsledku vykonávania cvičení podľa online lekcií.

Klient zodpovedá za:

• výber vhodného priestoru na cvičenie,
• zabezpečenie bezpečného prostredia,
• použitie vhodných cvičebných pomôcok a vybavenia.

Digitálny obsah je poskytovaný „tak, ako je“ (as is) a slúži ako všeobecný návod na cvičenie, nie ako individuálne prispôsobený tréningový plán.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• zranenia, úrazy alebo škodu na zdraví vzniknuté pri vykonávaní cvičení v domácom alebo inom súkromnom prostredí,
• škodu spôsobenú použitím nevhodného vybavenia alebo pomôcok,
• škodu spôsobenú konaním Klienta v rozpore s pokynmi Lektorov alebo odporúčaniami uvedenými v online lekciách.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo organizovať propagačné súťaže alebo marketingové aktivity. Podmienky konkrétnej súťaže, vrátane jej trvania, pravidiel účasti a vyhodnotenia, budú vždy upravené v samostatných pravidlách súťaže zverejnených na Webovej stránke Formery+ alebo iným vhodným spôsobom.

Klient vytvorením Užívateľského účtu, aktiváciou Free trial-u, uzatvorením Predplatného, alebo nákupom Tovaru prostredníctvom Webovej stránky Formery+ potvrdzuje, že sa oboznámil s aktuálnym znením týchto VOP, Reklamačným poriadkom a Podmienkami ochrany osobných údajov, porozumel im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy o poskytovaní Služieb a prípadne Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Klientom a Prevádzkovateľom.

Na právny vzťah medzi Klientom a Prevádzkovateľom sa uplatňuje znenie VOP platné a účinné v čase uzatvorenia Zmluvy o poskytovaní Služieb alebo Kúpnej zmluvy.

Prevádzkovateľ poskytuje Klientovi informácie jasne, zrozumiteľne, pravdivo a transparentne v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Prevádzkovateľ je oprávnený VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technických zmien platformy Formery+ alebo rozšírenia či úpravy poskytovaných Služieb. O zmene VOP bude Klient informovaný primeraným spôsobom, najmä prostredníctvom Webovej stránky Formery+ alebo e-mailom.

Ak Klient so zmenou VOP nesúhlasí, má právo Predplatné zrušiť v súlade s týmito VOP.

V prípadoch neupravených týmito VOP sa použijú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy platné v Slovenskej republike.

Právne vzťahy a prípadné spory vzniknuté medzi Klientom a Prevádzkovateľom v súvislosti s týmito VOP, Zmluvou o poskytovaní Služieb alebo Kúpnou zmluvou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky, ak osobitné právne predpisy neustanovujú inak.

Klient sa môže v súvislosti s využívaním online platformy Formery+ obrátiť na Prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy: hello@formery.plus.

V prípade, že Klient, ktorý je spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu.

Ak Prevádzkovateľ na žiadosť Klienta odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania Klientom, Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/).

Klient má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.

Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk.

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorého hodnota presahuje 20 eur, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku.